2015-11-30 09:36
图片来源：Pets Pyjamas
在猫奴狗奴当道的英国，人们不仅把这些毛茸茸的家伙们当成家庭一员，还舍得在它们身上花大笔的钱。
根据英国大型宠物连锁店Pets at Home的数据，2015年，英国人就在他们的爱宠身上花了90亿美元。当然，这当中的大部分销售都来自猫狗粮、零食等普通产品，不过一家叫Pets Pyjamas的公司想要进一步满足爱宠的需求，为它们提供更奢华的服务。
这家公司成立于2011年，有Denise Elphick、Karen Hanton和Olaf Siedler三位创始人。他们把奢侈、时尚和旅行结合了起来，吸引那些爱宠如命的顾客。就连英国财政大臣乔治·奥斯本都是这家公司的拥趸，公司墙上挂着他们一家的感谢信，除了奥斯本本人和他太太的，居然还有一份来自他们的比熊犬Lola Osborne。
Pets Pyjamas售卖奢华的手工宠物配件，比如手工皮质项圈，和华丽的狗狗夹克衫。不过他们最独特的业务，还是为顾客和他们的宠物量身订制旅行度假计划，甚至还有针对宠物的礼宾服务。
2014年担任这家公司CEO的Gracia Amico大力支持这项业务，她说，旅行业务帮助公司的营业额像火箭一样蹿升。
“当我加入的时候，公司并没有这样的旅行业务，但现在它撑起了公司年收入的70%，旅行和配件业务达到了三位数的年增长率，而且并不是从一个很低的基数发展而来的。” Amico在接受Business Insider采访时表示。
“我们现在拥有200多家酒店和100多栋别墅，可以为人们和他们的宠物提供度假选择。对于很多人来说，狗是他们家庭中很重要的一部分，如果不能一起带着出行，那么他们宁可不出门。这正是我们业务的独特之处。”
根据欧睿国际做出的世界旅游市场趋势报告，如果英国的酒店可以允许带宠物的话，收入每年会增加30%。
“别的地方没有做到像我们这样的，”Amico说，“有的住宿网站的确会让人选择‘适合带宠物’的住宿选项，但那也只是方框打勾而已，顾客并不知道房间实际上是不是允许带宠物。而我们做的则完全不同。”
“酒店和别墅很漂亮，而且可以保证宠物自由活动，留在房间或者陪伴主人用餐都可以。甚至当主人在做SPA的时候，狗狗也可以做美容，被专人护理。”
“我们可以根据口味给宠物提供食物，设计度假套餐，还有专门的节日礼盒，一整套下来的价格最多是1万5千美元。”
浏览Pets Pyjamas的网站，就会发现这家公司对待他们的产品的态度，就像Vouge对待时尚一样。
在Amico看来，这家公司成功的秘诀在于给顾客提供承诺到的服务，提供高质量的产品，以及总是提供一些可以量身订制的元素。“吸引高端顾客，并让他们不断光顾，这是一项整体的生意。”
从15美元的项圈到几千美元的限量产品，Pets Pyjamas售卖走高端路线的宠物产品，咯吱作响的塑料玩具和廉价狗碗在这里都难以找到。
“当顾客在网站订购了旅行服务，他们往往也会给宠物买一些配件，”Amico说，“而且不同种类的狗，它们的配件也是不同的。”
除了产品之外，Pets Pyjamas网站还有不少明星宠物博主、兽医及训练专家写的文章。
Pets Pyjamas甚至还推出了一款宠物版的“大众点评”应用，可以帮助人们在旅行时找到允许携带宠物的餐厅。
这家公司同样有把业务拓展到英国以外地区的野心。Amico表示，他们已经开始在法国南部物色酒店，有海景以及可以给宠物提供餐食的米其林餐厅。未来还可能向欧洲国家、美国及日本拓展市场。